個人情報保護について
株式会社エネクスライフサービスは、当社にご提供頂いた個人の氏名・住所等、その他の個人を識別することのできる情報（以下「個人情報」といいます）を適正に管理・保護することは、社会的責務であると考え、個人情報の取扱いに関する法令その他関連する規範及びガイドラインに基づき、以下に定める個人情報の保護に関する方針（以下「個人情報保護方針」といいます。）に従い、個人情報を取扱います。
株式会社エネクスライフサービス「個人情報保護方針」
１．個人情報の取得等
当社は、事業運営において、個人情報を取得することがあります。いずれの場合も個人情報を必要とする旨及び利用目的を明示するなどの措置を講じます。
２．個人情報の利用目的
当社は、個別に明示又は通知・公表する場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内、又は利用目的と関連性があると認められる範囲においてのみ利用いたします。
- お客様と当社との契約の締結・履行、その他の取引管理
- 当社事業に関するご連絡又は社会的習慣に基づくご通知・ご挨拶
- 当社事業に関連する情報並びにこれに関連する当社の国内の関係会社※１及び当社提携先の事業に関する情報のご提供
- サービス向上のための当社事業及びこれに関連する当社の国内の関係会社における事業に関連する調査・分析・研究
- 統計情報の作成、匿名加工情報の解析、その他当社及び当社の国内の関係会社での利用のため
- 当社事業に関連する業界・団体関係者様との情報交換・連絡
- その他上記目的に関連・付随する業務
３．個人情報の適正管理
当社は、個人情報の取扱いに係る社内規程の策定や責任者の任命など、責任をもって個人情報を適切、厳重に管理し、個人情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改竄、漏洩等が起きないよう、予防及び安全対策を講じます。
４．個人情報の第三者への提供
当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令において許容または強制される場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供または開示することはありません。また、個人情報の取扱いを委託する場合には、その委託先等について提供する場合は、個人情報の適切な取扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。
５．個人情報の共同利用
当社は、以下の通り、お客さまの個人情報を共同利用します。
(1) ご本人からのお問合せ等に伴う共同利用
- ① 共同利用する個人情報の項目
会社名、住所、所属、職位、氏名、電話番号、電子メールアドレス - ② 共同利用する者の範囲
当社及び当社の国内の関係会社 - ③ 共同利用する目的
当社へのご請求・ご要望・お問い合わせ等への対応 - ④ 共同利用する個人情報の管理責任者
当社
(2) 当社が名刺交換により取得する情報の共同利用
- ① 共同利用する個人情報の項目
会社名、住所、所属、職位、氏名、電話番号、電子メールアドレス、その他名刺に記載された情報 - ② 共同利用する者の範囲
当社及び当社の国内の関係会社 - ③ 共同利用する目的
「２」の利用目的に関する業務上の通知・連絡・情報共有 - ④ 共同利用する個人情報の管理責任者
当社
(3) 電力事業に伴う共同利用①
- ① 共同利用する※2個人情報項目
- (ⅰ) 基本情報：氏名、住所、電話番号及び電気の供給サービスに関する契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。以下「電力需給契約」といいます。）の契約番号
- (ⅱ)供給（受電）地点に関する情報：託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）を締結する一般送配電事業者※3及び配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
- (ⅲ)ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
- ② 共同利用する者の範囲
- ・小売電気事業者※4
- ・一般送配電事業者
- ・電力広域的運営推進機関※6
- ・配電事業者
- ・需要抑制契約者※7
- ・当社の国内の関係会社
- ③ 共同利用する目的
- (ⅰ) 託送供給等契約の締結、変更又は解約のため
- (ⅱ) 電力需給契約の廃止取次※5のため
- (ⅲ) 供給（受電）地点に関する情報の確認のため
- (ⅳ) 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者及び配電事業者の業務遂行のため
- (ⅴ)「２」の利用目的に関する業務上の通知・連絡・情報共有
- (ⅵ)ネガワット取引に関する業務遂行のため
- ④ 共同利用する個人情報の管理責任者
- (ⅰ) 基本情報：電気需給契約を締結している小売電気事業者又は一般送配電事業者及び配電事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
- (ⅱ) 供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者及び配電事業者
- (ⅲ) ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者
(4) 電力事業に伴う共同利用②
- ① 共同利用する個人情報項目
- (ⅰ)基本情報：氏名、住所、電話番号、電気需給契約の契約番号
- (ⅱ)請求先情報：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス
- (ⅲ)サービス料金の支払いに関する情報
- (ⅳ)電力の使用量に関する情報：電力広域的運営推進機関を通じて一般送配電事業者から送信されるお客さまの電力の使用情報
- (ⅴ)供給（受電）地点に関する情報：託送供給契約または発電量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます)を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連係設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法）
- (ⅵ)ポータルサイトの利用に関する情報：利用パスワード、利用情報ログ等
- (ⅶ)その他、アンケート等を通じて入力、ご回答いただいた情報
- (ⅷ)上記以外に取得する個人情報
- ② 共同利用する者の範囲
- ・エネクスグループおよび提携先
- ③ 共同利用する目的
- (ⅰ)電気の供給サービス並びにエネクスグループおよび提携先の他のサービス、商品の提供に必要な連絡、情報案内のため
- (ⅱ)電気の供給サービス並びにエネクスグループおよび提携先の他のサービス、商品の料金の請求、債権管理のため
- (ⅲ)電気の供給サービス並びにエネクスグループおよび提携先のサービス、商品に対するお客さまからのお問い合わせ、ご意見に対応するため
- (ⅳ)電気の供給サービス並びにエネクスグループおよび提携先のサービス、商品の企画・販売等に関わるマーケティング活動のため
- (ⅴ)電力事業以外の、当社、エネクスグループまたは提携先の事業活動、サービス、商品およびキャンペーンに関する情報案内のため
- (ⅵ)電力事業、エネクスグループおよび提携先の他の事業に関する経営分析のため（個人を特定しない統計情報として利用します。）
- (ⅶ)電力事業に関するサービスや設備等の検討・開発のため
- (ⅷ)その他お客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため
- ④ 共同利用する個人情報の管理責任者
- ・当社
(5) 発電側課金制度に関する共同利用
- ① 共同利用する個人情報項目
- （ⅰ）基本情報：発電者名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス
- （ⅱ）受電地点に関する情報：受電地点特定番号、託送契約高情報、請求金額、割引区分、検針日、契約変更有無、計器情報、受電電圧
- （ⅲ）供給地点に関する情報：供給地点特定番号、託送契約高情報
- ② 共同利用する者の範囲
- ・一般送配電事業者
- ③ 共同利用する目的
- ・系統連系受電サービス料金（発電側課金）の制度案内送付、算定情報の通知・請求業務のため
- ④ 共同利用する個人情報の管理責任者
- （ⅰ）基本情報：当社
- （ⅱ）受電地点に関する情報：一般送配電事業者
- （ⅲ）供給地点に関する情報：一般送配電事業者
- 当社の国内の関係会社とは、伊藤忠エネクス株式会社及び伊藤忠エネクス株式会社のホームページに掲載されているグループ会社をいいます。
https://www.itcenex.com/ja/corporate/group/index.html - 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
- 一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社 、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名等については、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。）。
- 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号。）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号。）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名等については、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。）。
- 「電力需給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、電力需給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
- 電力広域的運営推進機関とは、電気事業法第28条の４の規定に基づき、電気事業の広域的運営を目的に設置された認可法人をいいます（電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。）。
- 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者又は配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。）。
- 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の一般送配電事業者に限定して発電者の個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての一般送配電事業者との間で発電者の個人情報を共同利用するものではありません。
６．個人情報等の開示・訂正・削除・利用停止等
当社が保有する個人情報について、ご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除・利用・停止等を希望される場合には、ご本人からのお申し出であることを確認したうえで、関係法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応いたします。本人確認用の書類（運転免許証・パスポート・保険証等の写し等）を同封のうえ、下記の「７．個人情報相談窓口」（別途の窓口を明示した場合はその窓口をいう。）宛に郵送でご連絡ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただく場合がございます。
７．個人情報相談窓口
個人情報の取扱い及び本方針に関するご質問、ご意見並びに前項のご請求については、下記の窓口にご連絡ください。
個人情報相談窓口
〒100-6027 東京都千代田区霞が関三丁目2番5号
株式会社エネクスライフサービス 個人情報お問い合わせ窓口
８．法令及びその他の規範の遵守
その他当社は、個人情報保護に関する法令及び関係法令を遵守いたします。
９．その他
当社は、法令の改正等その他必要に応じ、「個人情報保護方針」の全部または一部を変更することがあります。